Withdrawal Policy — Last updated: March 2026
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, acquires physical possession of the goods.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw by an unequivocal statement (e.g. by email).
Contact for withdrawal:
[Ihr Name / Firmenname]
[Adresse]
E-Mail: hello@kintsugi.bo
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (except additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery), without undue delay and no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. / You shall bear the direct cost of returning the goods.
Please ensure that the artwork is properly packaged for return to prevent damage during transit. We recommend using the original packaging materials if available.
Model Withdrawal Form
To: [Ihr Name / Firmenname], [Adresse], hello@kintsugi.bo
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods:
[Description of goods]
Ordered on: [Date] / Received on: [Date]
Order number: [Order number]
Name of consumer: _______________
Address of consumer: _______________
Signature (only if sent on paper): _______________
Date: _______________
We will process your refund using the same payment method you used for the original purchase. The refund will be issued within 14 days of receiving the returned goods or proof of return shipment.